Escribo para compartir mi experiencia con aquellos que hagáis pedidos fuera de la Unión Europea.
Yo hice un pedido de figuras a EEUU y siguiendo el estado del envío por Correos, vi que mi pedido llevaba un mes en Madrid pero a mí no me llegaba aviso ni nada. Como era un pedido grande, supuse que estaría en la aduana y que me mandarían la cartita de rigor para que pagara el IVA correspondiente.
Pasaron los días y nada, así que fui a Correos a preguntar y nada. Al final encontré en la página de Correos un formulario donde preguntar y me dijeron que mi paquete estaba camino de vuelta a EEUU.
Resulta que ahora los señores de aduanas subcontratan a una empresa llamada Speedtrans el trámite de avisarte de que tu paquete ha llegado y tienes que pagarlo... y estos señores tan simpáticos lo hacen por e-mail desde una dirección tan intuitiva como es postales.speedtrans. Por supuesto, mi filtro de spam decidió que eso era basura y yo no lo leí. Y ahora voy a tener que volver a pagar los gastos de envío.
totalmente de acuerdo macho, yo denunciaba, si te envian el paquete, te deberia llegar el paquete, no que una empresa desconocida te envie un e-mail que no tienes constancia de donde viene ni nada...
yo flipo...
Al parecer esto ocurre sólo en Madrid, en otros sitios no existe la subcontrata. Me estoy planteando presentar una denuncia por daños y perjuicios antes la Agencia de Protección de Datos, porque según creo la aduana no puede ceder mis datos personales a una empresa privada sin mi consentimiento. ¿Alquien sabe algo de esto?
En base es correcto lo que dices, siempre y cuando hayas firmado previamente con la empresa que subcontrata, dicha confidencialidad.
De todas formas, denuncia, no solo por la posible vulnerabilidad a Protección de Datos, sino a la propia empresa (hoja de reclamaciones) y/o visita tu centro de Atención al Consumidor para que te asesoren sobre la mejor forma de actuar.
Lo que está claro es que la culpa no es tuya; tu hiciste el pedido correctamente, abonaste las cantidades que te pidieron, etc.
La Aduana, esos simpáticos desconocidos
